1.1 完善的服务流程　

                 ► 建立了制度化、系统化的服务流程。

                 ► 通过CRM系统的监管，确保客户问题能得到及时的响应。

                 ► 服务流程覆盖项目前期调研和后期维护的全系统服务需求。

 

      ► 经过三十余年经验的积累，50,000多家不同行业的客户实践，总结出一套适合中国企业的高效实施方法。

      ► 提供了近千种标准模板和表格。

 

三、eThrough方法论

      ► 以德勤公司的FAST TRACK方法论为基础，总结出一套适合中国大型企业实施的方法论——eThrough。

 

四、服务知识库

      ► 积累50,000家客户实施经验和行业特性，建立客户与行业知识库。

      ► 服务团队共享知识库经验，为客户提供高品质的服务。